# Espace client — Gérer mes abonnements

> Accédez à votre espace client sécurisé pour gérer vos abonnements VirtuoseWeb : moyen de paiement, factures, mise à niveau et résiliation, le tout depuis le portail Stripe.

Source : https://virtuoseweb.fr/espace-client/

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🔒 Portail sécurisé

# Votre espace client



Gérez vos abonnements VirtuoseWeb en toute autonomie : moyen de
          paiement, factures, mise à niveau ou résiliation. Tout est centralisé
          dans le portail sécurisé propulsé par Stripe.

  [Accéder à mon portail
→](https://billing.stripe.com/p/login/fZu28rf2y0M8bW304t8AE00)

Connexion par lien magique envoyé à votre adresse email. Aucun mot de passe à retenir.

   ✓ Sans mot de passe ✓ PCI-DSS niveau 1 ✓ Données chiffrées

## Ce que vous pouvez faire dans votre espace



Quatre actions courantes, à portée de clic, sans intervention de notre part.



- ### Mettre à jour mon moyen de paiement



Changez votre carte bancaire ou votre mode de prélèvement à tout moment, sans interruption de service.
- ### Télécharger mes factures



Retrouvez toutes vos factures au format PDF, prêtes à transmettre à votre comptabilité.
- ### Gérer mon abonnement



Mettez à niveau votre plan, modifiez vos coordonnées de facturation ou consultez votre historique de paiements.
- ### Résilier en toute autonomie



Mettez fin à votre abonnement à tout moment, sans appel ni email. Effectif à la fin de la période en cours.


## Questions fréquentes



Cliquez sur « Accéder à mon portail » et saisissez l'email associé à votre abonnement. Stripe vous envoie un lien sécurisé à usage unique pour accéder à votre espace, sans mot de passe.



Vérifiez d'abord votre dossier « Spam ». Si vous ne recevez toujours rien, assurez-vous d'utiliser l'email exact qui figure sur vos factures Stripe. En cas de doute, contactez-nous.



Oui. Le portail est hébergé et opéré directement par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). VirtuoseWeb n'a jamais accès à vos données bancaires.



Vous pouvez gérer le renouvellement et résilier directement. Pour une mise à niveau (Hobby vers Pro par exemple), nous préférons un échange rapide pour adapter la prestation. Contactez-nous, c'est immédiat.



## Besoin d'aide ?



Si vous rencontrez un problème pour accéder à votre espace ou si vous avez une demande spécifique sur votre abonnement, écrivez-nous. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

   [On vous aide](/contact)     [Nous contacter](/contact)  [Conditions Générales de Vente](/cgv)