Clinique privée 80 lits : agent souverain Gemma 4 pour pré-anamnèse et RGPD

Clinique Saint-Roch est un nom fictif utilisé pour préserver l'anonymat d'un établissement privé de 80 lits situé dans le sud de la France. La structure accueillait un volume important d'admissions programmées et de consultations pré-opératoires. Le parcours patient souffrait d'un irritant classique dans la santé privée : la répétition administrative. Avant même l'entrée dans le soin, le patient devait répéter des informations déjà connues, compléter des formulaires souvent redondants, vérifier ses pièces, puis recommencer au guichet lorsque certains champs étaient incomplets. Côté équipes, cette organisation pesait lourd. Les secrétaires médicales et agents administratifs passaient une part importante de leur journée à récupérer des données, corriger des oublis, relancer les patients et re-saisir des éléments dans plusieurs systèmes. La direction ne cherchait pas un gadget d'accueil conversationnel. Elle voulait réduire le temps administratif, améliorer l'expérience patient et rester dans un cadre de conformité strict. Les données manipulées relevaient du parcours de santé ; une voie hébergée hors UE était donc exclue. Le projet devait apporter de la fluidité, tout en documentant précisément qui fait quoi, où la donnée circule et pourquoi aucun flux n'est transféré en dehors de l'Union européenne.