Dépendance aux OTA et commissions excessives
Plus de 60 % de vos réservations passent par des intermédiaires qui captent jusqu'à 25 % de votre chiffre d'affaires en commissions.
Hôtellerie, restauration & tourisme Plus de réservations directes, moins de commissions
Plus de réservations directes, moins de commissions
Les OTA captent vos clients et prélèvent jusqu'à 25 % de commission. Un site de réservation directe performant, combiné à un SEO touristique maîtrisé, vous rend votre indépendance commerciale.
Expertise hôtellerie & tourisme Moteur de réservation directe intégré +85 % de réservations directes en moyenne SEO local et touristique multilingue Gestion centralisée des avis en ligne Expertise hôtellerie & tourisme Moteur de réservation directe intégré +85 % de réservations directes en moyenne SEO local et touristique multilingue Gestion centralisée des avis en ligne
Avant VirtuoseWeb, 80 % de nos réservations passaient par Booking.com. Aujourd'hui, notre site génère 55 % de réservations directes. On a récupéré nos marges et surtout le lien direct avec nos clients. Les photos immersives font toute la différence.
52 % des voyageurs préfèrent réserver en direct s'ils trouvent le même prix ou mieux
15-25 % de commission prélevée par les OTA sur chaque réservation
+85 % de réservations directes en moyenne pour les hôtels dotés d'un site optimisé
Étude Phocuswright / Google Travel 2024Rapport UMIH / GNI 2024Données clients VirtuoseWeb
Constat
Les OTA captent vos clients et vos marges
Booking.com, Expedia et les autres plateformes contrôlent votre distribution et prélèvent entre 15 et 25 % de commission sur chaque réservation. Votre site internet existe, mais il ne convertit pas : les visiteurs consultent vos photos puis finalisent leur réservation sur une OTA. Résultat : vous payez pour vos propres clients.
Sans stratégie digitale directe, vous restez prisonnier d'un modèle qui érode vos marges et vous coupe du lien avec vos clients.
Canal de réservation directe inefficace
Votre site présente vos chambres ou votre carte, mais le parcours de réservation est absent ou trop complexe, poussant les visiteurs vers les OTA.
Visibilité locale insuffisante
Quand les voyageurs recherchent un hébergement ou un restaurant dans votre zone, vous n'apparaissez pas dans les premiers résultats Google, ni sur Google Maps.
Défis
Les défis digitaux de l'hôtellerie et du tourisme
Les obstacles digitaux spécifiques au secteur hôtellerie, restauration & tourisme.
Dépendance excessive aux OTA
Booking.com, Expedia et consorts représentent souvent plus de 60 % de vos réservations. Les commissions de 15 à 25 % grignotent vos marges et vous perdez le contact direct avec vos clients.
Un site qui ne convertit pas en réservations
Votre site affiche vos chambres ou votre carte, mais le parcours de réservation est trop long ou inexistant. Les visiteurs repartent vers les OTA pour finaliser leur achat.
Gestion des avis chronophage et non maîtrisée
TripAdvisor, Google, Booking : les avis clients sont dispersés sur de multiples plateformes. Répondre à chacun prend du temps et un avis négatif non traité nuit à votre réputation.
Visibilité insuffisante en haute saison
Quand les touristes recherchent un hébergement ou un restaurant dans votre zone, vous n'apparaissez pas dans les premiers résultats. Les concurrents mieux positionnés captent la demande.
Solutions
Des solutions digitales pensées pour l'hôtellerie
Solution 1
Site de réservation directe avec moteur intégré
Un site élégant avec un moteur de réservation intégré, paiement sécurisé et confirmation instantanée. L'expérience de réservation rivalise avec celle des OTA, sans commission.
Solution 2
SEO local et touristique multilingue
Positionnement sur les requêtes touristiques clés dans votre zone : « hôtel + ville », « restaurant gastronomique + région ». Contenu multilingue pour capter la clientèle internationale.
Solution 3
Galeries photos immersives et visites virtuelles
Photos professionnelles haute résolution, visites 360 degrés des chambres et espaces, vidéos d'ambiance. Chaque visuel donne envie de réserver immédiatement.
Solution 4
Gestion centralisée des avis et e-réputation
Tableau de bord unique pour surveiller et répondre aux avis sur toutes les plateformes. Collecte automatique d'avis post-séjour et affichage des meilleurs témoignages sur votre site.
Résultats
Pourquoi choisir VirtuoseWeb pour votre établissement
+85 % de réservations directes
Explosion des réservations directes
Un site avec moteur de réservation intégré, paiement sécurisé et confirmation instantanée qui rivalise avec l'expérience des OTA.
Expérience client mémorable
Galeries photos immersives, visites virtuelles 360 degrés et contenu inspirant qui donnent envie de réserver immédiatement.
Gestion centralisée des avis
Surveillez et répondez aux avis sur toutes les plateformes depuis un tableau de bord unique. Collecte automatique post-séjour incluse.
-25 % de commissions OTA
Économies massives sur les commissions
Chaque réservation directe représente 15 à 25 % de marge récupérée. Votre investissement est amorti en quelques semaines.
Top 3 sur les requêtes touristiques
Visibilité locale et touristique maximale
SEO local optimisé pour apparaître en tête des résultats sur les requêtes touristiques clés, en français et dans les langues de votre clientèle.
Contenu multilingue pour l'international
Attirez la clientèle étrangère avec un site traduit et optimisé pour le SEO dans chaque langue cible.
Intégration PMS et channel manager
Connexion native avec votre PMS pour synchroniser disponibilités, tarifs et réservations en temps réel.
+30 % de taux d'occupation
Taux d'occupation en hausse constante
La combinaison site direct, SEO touristique et gestion d'avis augmente votre taux de remplissage sur toute l'année.
Méthodologie
Notre méthode en 4 étapes
Un accompagnement sur mesure pour reprendre le contrôle de votre distribution et maximiser votre taux d'occupation.
🔍
Audit & découverte
Analyse de vos canaux de distribution, audit de votre présence en ligne et benchmark de vos concurrents locaux et des OTA positionnées sur votre zone.
📐
Stratégie & conception
Définition de votre stratégie de réservation directe, choix du moteur de réservation, conception du parcours client et planification du contenu touristique multilingue.
⚙️
Développement & intégration
Développement du site avec moteur de réservation intégré, connexion à votre PMS, galeries photos immersives et module de gestion des avis.
🚀
Lancement & optimisation
Mise en production, activation du SEO local, campagne de collecte d'avis post-séjour et suivi hebdomadaire du taux de réservation directe.
Questions fréquentes - Hôtellerie, restauration & tourisme
Nos expertises spécialisées
Services sur mesure pour hôtellerie, restauration & tourisme
Chaque service est adapté aux exigences et aux opportunités propres à votre secteur.
Reprenez le contrôle de vos réservations
Rejoignez les hôteliers et restaurateurs qui développent leurs réservations directes et réduisent leurs commissions OTA grâce à un site web performant.